ホットペッパービューティーやビューティナビを見てはじめて来店いただいたお客様をお得意様化する効果的な方法

スマートフォンアプリは、サロンの経営には関係ないとお考えの方は多いかもしれません。

しかし、このページを最後までお読みいただければ、期待できる効果、少ないスタッフで経営されているサロン様でも利用できる価格や工夫、お得なキャンペーンの情報をご理解いただけます。

およそ3分程度で読めますので、ぜひ、おつきあいください。

すごい勢いで普及しているスマートフォン

スマートフォンが爆発的な勢いで普及しています。

都内では20代~40代の購買意欲の旺盛な方々においては、ケータイ(旧来型の携帯電話)よりもスマートフォン利用者のほうが多くなっています。

また、日本全国で比べても、今年を境にスマートフォンの利用者が多くなると予測されています。

10年前の倍のスピードで急成長!!

もちろん、サロンのWebサイトを、スマートフォンのブラウザからきれいに見れるようになることは重要です。しかし、スマートフォンは、ケータイをはるかに超える潜在能力を持っています。

より価値の高い活用方法として、マクドナルドやユニクロも展開しているように、あなたのサロンの独自ブランドのアプリを作成し、すでに来店していただいているお客様もしくは見込み客様にダウンロードしていただき、来店促進につながるお得な情報や商品の情報が常に届くようにできるメリットは、とても大きいです。

スマートフォンアプリとは、これです。

日経新聞など各メディアで話題に

お客様のプライベートな空間であるスマートフォンの画面内に、あなたのサロンのアプリがダウンロードされているということは、大きな価値があります。スマートフォンの利用者同士で、どのようなアプリをダウンロードしているかの情報交換が頻繁に行なわれますので、口コミ効果による新規のお客様の来店も期待できます。

ところで、スマートフォンでのアプリとブラウザを利用してWebページを見ることの違いは何でしょうか? 違いを以下にまとめます。

  スマートフォンアプリ スマートフォンブラウザでの
Webページ
補足
画面が表示される速度 早い 比較的遅い ブラウザを使う場合、ほとんどのデータを通信してサーバーからもってくるため、遅くなります。
プッシュ通知
(お知らせ機能)
× アプリをダウンロードしていただいているお客様に、プッシュ通知を利用した視認性の高いメッセージを送れます(ただし、お客様の視点で、活用することが必要)。メルマガと異なり、メールアドレスを入力いただく必要はありません。
位置情報 スマートフォン内の地図アプリ(Google Mapなど)を使い、現在地からお店までの誘導が可能です。位置情報を利用した来店ポイント(チェックインポイント)付与が利用できます。
カメラなどの
スマートフォンならではの機能
× スマートフォンならではの機能を利用して、お客様を楽しませる企画が考えられます。
話題性/新規性 サロンのアプリはまだまだ少ないため、口コミ効果やメディアでとりあげられる効果なども期待できます。
利用までの手軽さ アプリはダウンロードしていただく必要があります。サロン内で待ち時間にダウンロードしていただくなどの工夫も必要となります。

参考事例 — マクドナルドの集客アプリ

集客目的でのスマートフォンアプリの活用で成功していると言われているマクドナルドの取り組みをご紹介します。

マクドナルドでは、スマートフォンアプリに、お得な割引クーポンを配信して、来店者数と来店頻度の向上に成功しています。


マクドナルドの集客アプリ

クーポンの配信先や割引率は、きめ細かく設定されています。例えば、すでに頻繁に利用しているお客様へ配信されるクーポンの割引率は少なく、来店頻度の高くないお客様への割引率は高く設定していいます。

他にも、ローソンや、ユニクロなども、同様のアプリを活用して、お客様のお得意様化に取り組んでいます。このような店舗が独自ブランドのスマートフォンアプリを配信し、お客様の来店頻度を向上させる取り組みは、他の企業・業種にも広がっています。

サロン様のための集客アプリ

複数の店舗を運営されているサロン様はもちろん、少ないスタッフで営業されているサロン様でもご利用いただけるように開発された、サロン向けスマートフォンアプリ作成・配信サービスの「ShopAPP(ショップアップ)」を利用して、お得意様を増やす仕組みをご提案いたします。

スマートフォンの機能を効果的に利用した豊富な機能を持ちながら、月1万円(税込み)というお求めやすいお値段で提供しております。

9つの特徴

すでに活用いただいているネイルサロン様からのコメント

2012年3月からアプリの配信をはじめているネイルサロン様にご利用状況をうかがいました。


ご利用いただいているお客様にアプリをダウンロードしていただく方法は?
お待たせしている間に、「スマートフォンはお持ちですか? お持ちでしたらアプリをダウンロードしていただくと、お得な特典がありますのでぜひダウンロードしてください!」とスタッフがおすすめしたり、店内のポップや会計時にお渡しする名刺サイズのカードで告知して、お客様にダウンロードしていただいています。
アプリを活用して良かった点は?
うちのお店は駅から離れた分かりづらい立地なのですが、アプリの道案内付き地図機能を使用して、はじめて来店したお客様から「迷わず来れた」とご好評いただきました。また、デザインカタログ機能のおかげで、「お店にくる前にある程度デザインを決めれるので便利」と喜ばれています。お知らせ機能(プッシュ通知機能)もすごくいいですね。雨の日や平日など来店数が少ないときに「15時までにご来店の方はアート2本無料」など特別クーポンを発行すると、すぐに反響があるので重宝してます。

すでに活用いただいているネイルサロン様からのコメント

もうそろそろ、このページも終盤です。もう少しおつきあいください。アプリがどのように売上アップに貢献するのか、整理してみます。

売上は、次のように5つの要素から構成されます。

ある期間の売上=(新規顧客数−流出顧客数)×販売点数×頻度×価格

この5つの要素に沿って、スマートフォンアプリを用いることで期待される効果をまとめます。

指標 スマートフォンアプリの効果 補足
新規顧客を増やす サロンのスマートフォンアプリは、まだ珍しいため、口コミによる新規顧客獲得の効果も見込めます。アプリをダウンロードしていただいた方に特典を提供することで、新規来店を促せます。
流出顧客を減らす 来店ポイントやアプリをダウンロードしているお客様限定特典などの提供で、「いつものあそこで!」の心理を作ります。
購入点数を増やす 来店前に、関連商品やキャンペーンなどをお見せすることができるため、販売点数を増やすことが可能です。
頻度を増やす 来店ポイントやアプリをダウンロードしているお客様限定特典などの提供で、「ちょっと寄ってみよう」の心理を作ります。
価格を高める 集客するための商品と利益を確保するための商品の組み合わせを継続的に適切なものにしていくことで、全体の販売価格を維持もしくは高めることが可能となります。

それぞれの指標を5%改善すると売上は28%アップします。また、お得意様が増えることにより、利益率も高くなります。

ぜひ、あなたのサロンのスマートフォンアプリを活用して、売上と利益を増やしましょう。

ご提供価格

初期設定とトレーニング費用 デザインの設定や既存コンテンツを流用して加工します。 お客様で活用いただくために、スタッフ様にトレーニングを提供いたします。
※新たな写真やコンテンツの制作は、別途お見積もりいたします。
100,000円 → 30,000円
月額利用料(5店舗まで) Android/iPhone両方のアプリを対象とします。バージョンアップ作業も含みます。メール・電話でのお問い合わせ対応を含みます。 10,000円
お客様アカウント名義でのアプリ申請代行(オプション) Google、Appleへのお客様アカウントでのアプリ申請をお客様に変わって私どもで行います。 20,000円

価格は税込みです。6店舗以上でのご利用の場合の価格は、お気軽にお問い合わせください。

2012年6月22日(金)までにご契約いただいたお客様には、初期設定とトレーニングを70%OFFの30,000円でご提供するキャンペーンを行なっております。

さらに、集客アプリのダウンロード促進と新規のお客様増を実現する”美容をテーマにした楽しいfacebookアプリ”を特別価格で制作するキャンペーンも行っております。

詳しくは、お問い合わせください。

運営会社情報

会社名 有限会社らしく
代表者 佐藤純也
事業内容 - スマートフォンアプリとクラウドサービスを活用したサービスの提供とコンサルティング
- 店舗への集客目的のスマートフォンアプリサービスの提供
- 地域のスマートフォンアプリ(地域アプリ)サービスの提供
住所 〒142-0063 東京都品川区荏原2-16-25 #407
連絡先など Tel: 050-3632-2156 Fax: 03-4578-0189

代表者略歴

1989年3月
埼玉大学大学院電気工学専攻を卒業。
1989年
株式会社リクルートのIT部門に入社。ビジネスソフトウェアの企画・開発に携わる。
2000年
ダブルクリック株式会社(現在Googleのブランド)のネット広告クラウドサービス事業の営業責任者として、日本での事業を拡大する。
2004年
有限会社らしくを創業し、マーケティングコンサルティング事業を開始する。
2006年
株式会社セールスフォース・ドットコムの中堅・中小企業マーケット向けコンサルティング事業の責任者として、企業でのクラウドサービスの活用推進を支援する。
2011年
スマートフォンとクラウドサービスを活用したサービスの提供とコンサルティングを開始する。

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